办卡消费养生馆突然关门
办卡消费养生馆突然关门办卡消费养生馆关了门现在生活节奏快,人们的压力也大,有时候就想着做个足疗啊,调理调理身体啊,放松放松挺好的,济南的李女士就在解放东路一家养生馆办了卡,可没消费几次呢,店就关了。济南李女士:去年9月份,我们在逛华联超市的时候,看到了北京同仁益康养生馆这个店,我们进店办了一张1900元的足疗卡。进店消费几次以后,李女士感觉服务还不错,就又花2500元办了一张背部护理卡。济南李女士:今年3月份我们再去做的时候,看到这家店已经关门了。随后,帮办和李女士一起来到了这家养生馆,发现已经是大门紧锁。商场工作人员:应该是3月份(搬走的),就是房租到期了,没有别的原因。李女士说,在养生馆搬走前,他并没有接到过店铺负责人的通知,可是她办的卡还有多次没消费,大概剩余三千元左右的费用,这该怎么办呢?济南李女士:联系上(负责人)之后,他们推荐去名士豪庭的一家店,说他们开了一家新店,后来我们考虑到那个店距离我们很远,他们经过协调之后,又推荐我们去和瑞广场的北京同仁京氏丽人养生馆那个店。推荐新店服务还得再交钱?李女士原本以为,在对方推荐的店铺能正常消费卡上剩余的服务,可来到这家养生馆一打听,情况有点不对劲。济南李女士:跟店里的人一了解,发现我们必须要交3800元的会员费,才能再用我们之前剩下的3000元。京氏丽人养生馆工作人员:因为我们不是一家,他那边也是为了安抚顾客,因为我们不是一个公司的,他们就是想就近找个门店。这家养生馆的工作人员表示,由于李女士不是他们的会员,因此需要先交会员费才能正常预约,消费卡上剩余的服务,这让李女士难以接受,随后,她拨通了之前养生馆负责人郭先生的电话。北京同仁益康养生馆负责人:到时候我给我区域经理打个电话,把我现在店里的东西寄过去,你就去那边做就行,我给想想办法。只要你那些药寄过来,那边就能免费了是吧,对对。再次协调事情最终解决原先那家养生馆的负责人说,他联系的这家店跟他同属一家公司,不过,因为时间仓促,转移会员的细节还没有沟通好。同时,在电话里郭先生承诺,他会马上跟对方协调让李女士能够正常消费,事情真的是这样吗?帮办与李女士又回到那家养生馆进行了求证。京氏丽人养生馆工作人员:之前的项目该怎么做还怎么给你做,而且不收费,对,而且能正常预约,对。帮办:早这样不就完了吗,你好我好大家好,何必非得吵架红脸才能把问题解决呢?
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