牡卫生局建立和谐医患关系维护正常医疗秩序-【新闻】

牡卫生局：建立和谐医患关系维护正常医疗秩序

针对日前连续发生的暴力伤医事件，近日，市卫生局召开“加强医院安全防范 保障医务人员人身安全 维护正常医疗秩序”的紧急会议，要求医院努力建立医患互信和谐关系、加强安保防范措施建设等，消除各类安全隐患。

据了解，2月17日，在齐齐哈尔北满特钢医院耳鼻喉科主任孙东涛被一名19岁患者用钝器猛击头部致死；2月18日，河北易县再次发生伤医惨案，普外科一名医生被患者残忍割伤颈部。对此，省卫计委下发文件，要求各级各类卫生部门加强防范措施，保障医务人员的人身安全，切实维护医疗秩序。

市卫生局要求，要建立医患互信和谐关系，医务人员应坚守医技精湛、医德高尚、服务良好的工作作风，加强医德医风的建设，不断提高医疗服务水平，创新服务流程，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务，改进沟通方式，注重沟通效果，建立对患者医疗服务和疾病治疗效果的满意度回访制度；要加强安保防范措施建设，加大安保投入力度，严格落实人防、物防、技防等各项安全防范措施，按照不低于在岗医务人员总数的3%或20张病床1名保安或日均门诊量的3‰的标准配备人员，落实24小时值班制度，严格昼夜巡查制度，门诊、急诊、耳鼻咽喉科等重点科室要增加巡视密度。要引导医务人员树立人身安全意识，掌握应对突发事件的一些技巧和方法。要完善医院安全防范系统日常管理制度，实现警医联动，确保发生突发案事件时能及时通知保卫、保安人员，迅速处置。

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